بله، ما در اینستاگرام فعال هستیم و کلی محتوای جذاب از جمله معرفی محصولات، آموزش‌های مرتبط با تغذیه سالم و سبک زندگی داریم. حتماً به صفحه اینستاگرام ما سر بزنید تا از تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه باخبر بشید و بتونید مستقیماً با ما در ارتباط باشید.
بله، برای اینکه بتونید سفارشتون رو پیگیری کنید و از امکانات دیگه مثل تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه بهره‌مند بشید، لازمه که ثبت‌نام کنید. البته مراحل ثبت‌نام ساده و سریع هست و به راحتی انجام میشه.
بله، اگه قصد خرید عمده دارید، می‌تونید با تیم فروش ما تماس بگیرید تا راهنمایی‌تون کنن و تخفیف‌های ویژه‌ای برای خریدهای حجمی بهتون پیشنهاد بدن.
بله، ما به اکثر شهرستان‌های ایران ارسال داریم. سفارش شما با بسته‌بندی مطمئن ارسال میشه و بسته به محل زندگیتون، معمولاً ظرف چند روز کاری به دستتون می‌رسه.
بله، ما در فام لند به کیفیت محصولات اهمیت زیادی میدیم و همه محصولاتمون از تازه‌ترین و باکیفیت‌ترین مواد اولیه تهیه میشن. اگه به هر دلیلی از کیفیت محصول راضی نبودید، کافیه با پشتیبانی تماس بگیرید تا راهنمایی‌تون کنن.
شما می‌تونید از طریق شماره تماس‌های موجود در بخش «تماس با ما» یا چت آنلاین سایت با ما در ارتباط باشید. همچنین می‌تونید از طریق ایمیل یا شبکه‌های اجتماعی‌مون پیام بدید. تیم پشتیبانی ما همیشه آماده پاسخگویی به سوالات شماست!
تیم پشتیبانی ما از ساعت ۹ صبح تا 3 عصر، شنبه تا پنج‌شنبه، آماده پاسخگویی به شماست. البته اگه خارج از این ساعات پیام بدید، تلاش می‌کنیم که در اولین فرصت پاسخگو باشیم.
فعلاً خدمات ما فقط به صورت آنلاین هست، ولی شما می‌تونید از طریق تماس تلفنی یا ارسال پیام در شبکه‌های اجتماعی، هر سوالی داشتید بپرسید. ما در کوتاه‌ترین زمان ممکن به شما پاسخ میدیم!
برای پیگیری سفارش‌هاتون، کافیه وارد حساب کاربری‌تون بشید و بخش سفارشات رو بررسی کنید. اگه مشکلی بود، از طریق شماره‌های پشتیبانی با ما تماس بگیرید یا به چت آنلاین پیام بدید.
ما عاشق شنیدن نظرات و پیشنهادات شما هستیم! می‌تونید نظرات‌تون رو از طریق ایمیل یا فرم تماس سایت برای ما بفرستید. همچنین در شبکه‌های اجتماعی‌مون هم همیشه آماده شنیدن صحبت‌های شما هستیم.
ما تو فام لند روی کیفیت خیلی حساسیم! محصولات ما از بهترین منابع تهیه میشن و تمام فرآیندها، از درجه‌بندی تا بسته‌بندی، تو مجموعه خودمون انجام میشه. به همین دلیل می‌تونیم کیفیت رو تضمین کنیم و محصولی تازه و درجه یک رو به دست شما برسونیم.
محصولات ما برای همه‌ست! چه دنبال یه سبک زندگی سالم باشی، چه ورزشکار یا علاقه‌مند به تغذیه سالم و ارگانیک باشی. محصولات ما شامل آجیل‌ها، خشکبار، محصولات رژیمی، خواربار و حتی پکیج‌های هدیه هست که همه می‌تونن ازشون استفاده کنن.
ما مستقیماً از کشاورزان خرید می‌کنیم و بعد محصولات رو تازه و به سرعت آماده و بسته‌بندی می‌کنیم. همین باعث میشه تازه‌ترین محصول ممکن به دست شما برسه. به علاوه، بسته‌بندی‌های خاص ما کمک می‌کنه که کیفیت و تازگی محصولات تا رسیدن به دست شما حفظ بشه.
بله، ما کلی محصول رژیمی داریم که مناسب افراد علاقه‌مند به سبک زندگی سالمه! می‌تونید از خشکبار، آجیل‌های خام، دانه چیا و کینوا، جو دوسر پرک و محصولات طبیعی ما استفاده کنید. این محصولات کمک می‌کنن رژیم سالم‌تری داشته باشید و انرژی لازم رو تأمین کنید.
برای اینکه آجیل و خشکبار تازه بمونن، بهتره اون‌ها رو توی ظرف‌های دربسته و دور از نور و رطوبت نگهداری کنید. اگه امکانش هست، محصولات رو توی یخچال یا فریزر قرار بدید؛ این کار باعث میشه تازگی و طعم‌شون مدت طولانی‌تری حفظ بشه.
نه، اتفاقاً نگهداری خشکبار در یخچال یا فریزر باعث میشه کیفیتشون بیشتر حفظ بشه و از کهنگی و طعم‌گرفتن جلوگیری کنه. فقط مطمئن باشید که محصول رو در ظرف کاملاً دربسته بذارید تا بوی یخچال رو نگیره.
حبوبات و غلات بهتره در دمای اتاق و در جای خشک و خنک نگهداری بشن. می‌تونید اون‌ها رو در ظرف‌های دربسته (مثلا بطری های نوشابه) قرار بدید تا از رطوبت و آفت در امان باشن.
محصولات ارگانیک مثل آجیل و میوه خشک رو می‌تونید بیرون از یخچال نگهداری کنید، ولی بهتره در جای خشک و خنک و دور از نور مستقیم خورشید باشن. برای ماندگاری بیشتر، می‌تونید تو یخچال یا فریزر هم بذارید.
بعد از باز کردن بسته‌بندی، محصول رو تو یه ظرف کاملاً دربسته بذارید و تو جای خشک و خنک نگهش دارید. این کار باعث میشه تازگی و کیفیتش رو بهتر حفظ کنه و از جذب بوهای محیط جلوگیری بشه.
البته بسته‌های زیپ‌دار ما، از ورود و خروج هوا جلوگیری می کنند.
بله، استفاده از کیسه‌های زیپ‌دار مخصوصاً برای آجیل و خشکبار خیلی مناسبه. این کیسه‌ها کمک می‌کنن هوا و رطوبت به داخلشون نره و محصول رو تازه‌تر نگه داره. (مثل بسته‌های ما)
خیلی ساده! کافیه محصولاتی که می‌خواید رو به سبد خرید اضافه کنید و مراحل ثبت سفارش رو طی کنید. می‌تونید هزینه رو آنلاین پرداخت کنید و ما هم محصول رو در اسرع وقت براتون ارسال می‌کنیم.
شما می‌تونید هزینه سفارشتون رو به صورت آنلاین از طریق درگاه بانکی امن ما پرداخت کنید. اگه به هر دلیلی پرداخت آنلاین براتون سخت بود، کافیه با پشتیبانی تماس بگیرید تا راهنمایی‌تون کنن.
بعد از تکمیل خرید، یه پیامک و ایمیل تأیید سفارش براتون ارسال میشه. همچنین می‌تونید وضعیت سفارش رو تو حساب کاربری‌تون ببینید. اگه پیامی دریافت نکردید، با تیم پشتیبانی تماس بگیرید.
کافیه وارد حساب کاربری‌تون بشید و بخش «سفارشات من» رو بررسی کنید. در این بخش، می‌تونید جزئیات سفارش و وضعیت ارسال رو مشاهده کنید. اگه سوالی داشتید، تیم پشتیبانی همیشه در خدمت شماست.
هزینه ارسال برای هر منطقه فرق می‌کنه، ولی هنگام نهایی کردن سفارش به شما نمایش داده میشه. بسته به موقعیت شما، معمولاً سفارش‌ها بین ۲ تا ۵ روز کاری به دستتون می‌رسه. برای اطلاعات دقیق‌تر، می‌تونید با پشتیبانی تماس بگیرید.
اگه هنوز سفارشتون ارسال نشده باشه، می‌تونید با پشتیبانی تماس بگیرید تا تغییرات لازم رو اعمال کنن. اما اگه سفارش ارسال شده باشه، شاید امکان تغییرش نباشه.
بسته به آدرستون، معمولاً بین ۲ تا ۵ روز کاری طول می‌کشه تا سفارشتون به دستتون برسه. اگر تو شهرهای بزرگ هستید، ممکنه زودتر برسه، اما اگه سوالی درباره زمان دقیق‌تر دارید، می‌تونید با پشتیبانی تماس بگیرید.
هزینه ارسال به موقعیت مکانی شما و وزن سفارش بستگی داره و موقع پرداخت بهتون نشون داده میشه. برای بعضی سفارش‌ها یا خریدهای بالای یه مقدار مشخص، امکان ارسال رایگان هم داریم!
بله، ما به اکثر شهرهای ایران ارسال داریم. کافیه آدرس دقیق‌تون رو وارد کنید تا سفارش به دستتون برسه. اگه مطمئن نیستید منطقه شما پوشش داده میشه یا نه، با پشتیبانی در تماس باشید.
بعد از ثبت سفارش، کد رهگیری براتون ارسال میشه. با استفاده از این کد، می‌تونید وضعیت بسته‌تون رو از طریق شرکت پستی دنبال کنید و ببینید دقیقاً چه زمانی می‌رسه.
اگر تحویل‌گیرنده موقع رسیدن سفارش در محل نباشه، مأمور پست معمولاً یه بار دیگه برای تحویل مراجعه می‌کنه. اگه باز هم موفق نشه، بسته رو به نزدیک‌ترین دفتر پست می‌بره و شما می‌تونید از اونجا تحویل بگیرید.
بله، اگر از محصول رضایت نداشتید، می‌تونید تا ۷ روز بعد از تحویل، درخواست برگشت بدید. فقط کافیه با پشتیبانی تماس بگیرید تا راهنمایی‌تون کنیم. البته محصول نباید باز یا مصرف شده باشه.
اگر مشکلی از سمت ما یا خرابی در محصول باشه، هزینه بازگشت به عهده ماست. اما اگه به هر دلیل دیگه‌ای بخواید محصول رو برگردونید، هزینه ارسال برگشتی با خودتونه.
کافیه به پشتیبانی پیام بدید یا با شماره‌های تماس ما در ارتباط باشید. تیم پشتیبانی راهنمایی‌تون می‌کنه و مراحل برگشت رو براتون توضیح میده.
بعد از اینکه محصول به دست ما رسید و بررسی شد، مبلغ پرداختی شما ظرف ۳ تا ۵ روز کاری به حسابتون برگردونده میشه.
متأسفانه،به دلیل مسائل بهداشتی اگه محصول رو باز یا مصرف کرده باشید، امکان برگشتش وجود نداره. فقط محصولاتی که در بسته‌بندی اصلی و بدون استفاده هستن رو می‌تونیم قبول کنیم.
اگر محصول استفاده شده باشه، یا بسته‌بندی اصلی باز و دچار آسیب شده باشه، نمی‌تونیم برگشت رو قبول کنیم. همچنین اگر ۷ روز از تاریخ تحویل گذشته باشه، امکان بازگشت نیست.
اگه محصول خرابی داشت یا آسیب دیده بود، لطفاً همون روز به پشتیبانی اطلاع بدید و عکس محصول رو بفرستید. ما فوراً پیگیری می‌کنیم و محصول رو براتون تعویض یا هزینه رو برمی‌گردونیم.
بله، اگه بخواید محصول دیگه‌ای دریافت کنید، می‌تونید از پشتیبانی درخواست تعویض بدید. در این صورت، اختلاف هزینه رو محاسبه می‌کنیم و براتون انجام میدیم.
